智能酒店客房系統(tǒng)是指融合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高新科技手段，致力于提供滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)，降低人力和能耗成本，通過(guò)智能設(shè)施營(yíng)造人文環(huán)境，智能化和便捷化的服務(wù)，滿(mǎn)足客人的個(gè)性化需求。

智慧酒店是目前酒店行業(yè)的主流發(fā)展方向，智能酒店服務(wù)系統(tǒng)一般包括智能門(mén)禁系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、空調(diào)空位、服務(wù)控制等。根據(jù)酒店品質(zhì)智能化水平的不同，還有門(mén)鈴控制、窗簾控制、智能點(diǎn)餐、智能語(yǔ)音等多種功能。在人工智能的趨勢(shì)潮流下，自助入住、VR選房、手機(jī)開(kāi)房、智能客房、語(yǔ)音交互控制都已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

智能酒店客房系統(tǒng)是酒店智能化的核心，一般酒店對(duì)客控系統(tǒng)的要求是穩(wěn)定性為主。智能控制系統(tǒng)可以有效地提高酒店的服務(wù)水平，可以智能管理和控制客房、門(mén)禁、空調(diào)、照明系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)等。在酒店，并對(duì)客房狀態(tài)、客人需求、服務(wù)狀態(tài)和設(shè)備狀態(tài)做出實(shí)時(shí)反應(yīng)，幫助酒店對(duì)客房設(shè)備和內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。

酒店管理者可以通過(guò)智能管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店設(shè)備和客房的智能管理，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)收集酒店入住數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。以此為基礎(chǔ)，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)，提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。

在去酒店的路上，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)預(yù)定房間，通過(guò)手機(jī)解鎖，打開(kāi)房門(mén)，燈光會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，窗簾會(huì)自動(dòng)拉開(kāi)，音樂(lè)會(huì)自動(dòng)響起，空調(diào)會(huì)自動(dòng)調(diào)到合適的溫度，電視會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，躺在床上就可以緩解一天的疲勞。也可以通過(guò)室內(nèi)的智能語(yǔ)音設(shè)備或機(jī)器人進(jìn)行語(yǔ)音交互控制，手機(jī)一鍵結(jié)賬，快捷方便。

智能化是酒店業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，其方便、快捷、安全、智能被越來(lái)越多的酒店客戶(hù)接受和喜愛(ài)。不一定要采用智能酒店客房系統(tǒng)中的所有功能，而是根據(jù)自己酒店的市場(chǎng)定位，根據(jù)自己公司的實(shí)際情況，配備實(shí)用的功能。