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酒店常使用的客控系統(tǒng)，由終端的計(jì)算機(jī)直接操控，連接了酒店所有客房的重要設(shè)施，在專用的客控網(wǎng)絡(luò)里面，實(shí)現(xiàn)對客房設(shè)施的控制和調(diào)節(jié)，從而為酒店節(jié)省出不小的人力和財(cái)力，以用作酒店其余方面的開支。同時(shí)也是深受顧客喜愛的客控系統(tǒng)，從對顧客健康的角度出發(fā)，營造出自動化的舒適模式，享受回家般的高級體驗(yàn)，那么品牌好的客控系統(tǒng)會有條不紊的表現(xiàn)它的智能化。一、 客控系統(tǒng)能自動辨認(rèn)客戶的身份大多數(shù)傳統(tǒng)酒店所用的房間插卡，只可作為取電開門的工具，而升級后的客控系統(tǒng)，僅憑著自身內(nèi)置的讀卡器，迅速識別客戶的身份信息，并作出區(qū)分，要知道酒店的客戶類別是比較多樣的，老顧客通常能享受到酒店VIP級別的待遇，客服辦理部門通過客控系統(tǒng)反映回來的信息就能確認(rèn)客戶的身份。二、 通過客控系統(tǒng)可進(jìn)行客房的動態(tài)辦理信息量龐大的客控系統(tǒng)能直接操控客房的狀態(tài)，另外它所具備的客房辦理操控模塊，覆蓋了整個(gè)酒店，便捷到能直接借助網(wǎng)路進(jìn)行線上的辦理。預(yù)定房間的客戶還能在客控系統(tǒng)的顯示界面上獲得客房的真實(shí)動態(tài)印象，節(jié)約時(shí)間的好幫手。三、 客控系統(tǒng)能控制客房的基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)關(guān)系到顧客入住體驗(yàn)的主要是客房的基礎(chǔ)設(shè)施，例如空調(diào)溫度的高低、電視的高清度、燈光的明暗調(diào)整等，星級酒店甚至還布置的有智能窗簾?？涂叵到y(tǒng)是在保證人體舒適的前提下，適時(shí)的控制燈光、空調(diào)、電視、窗簾等，無需顧客親自動手。正是由于客控系統(tǒng)的智能化設(shè)置，才使得它成為酒店的新寵，對于不了接客...
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客控系統(tǒng)的出現(xiàn)為酒店解決了至少兩方面的問題，首先是酒店整體的服務(wù)水平，因?yàn)榭蛻粝矏鄣目涂叵到y(tǒng)而有了質(zhì)的飛躍，另一方面則是酒店的各項(xiàng)管理工作，在品牌好的客控系統(tǒng)維護(hù)下，效率更上了一層樓。那在酒店使用客控系統(tǒng)的過程中，需要持續(xù)性的進(jìn)行它的日常養(yǎng)護(hù)工作，目的就是在故障發(fā)生前將其排除出去，令客控系統(tǒng)的功能擴(kuò)展到最大水平。一、操作軟件的程序需要設(shè)立規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)客控系統(tǒng)是有專門的操作軟件和顯示界面的，要求操作人員要進(jìn)行事前培訓(xùn)，最起碼要告知清操作過程中該注意的細(xì)小環(huán)節(jié)。例如操作軟件用完后有正規(guī)的關(guān)機(jī)程序，直接去關(guān)閉電腦的電源，可能會導(dǎo)致存儲信息的丟失，因此即使遇到突發(fā)性的停電情況，也要按照流程去關(guān)閉系統(tǒng)。二、懂得保護(hù)系統(tǒng)內(nèi)部存儲的資料和文件高品質(zhì)的客控系統(tǒng)會將顧客的信息一一記錄清晰，然后保存在系統(tǒng)內(nèi)部，這些資料和文件如果被不小心刪除的話，將影響到客控系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，還可能導(dǎo)致酒店流失掉重要客戶的資料，因此這一點(diǎn)在培訓(xùn)的時(shí)候要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)清楚。三、會通過聯(lián)網(wǎng)來排除系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障一旦客控系統(tǒng)突然陷入網(wǎng)絡(luò)不暢通的局面，第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入，第二步去檢查水晶頭的排序正不正確，第三步則要檢查交換機(jī)的網(wǎng)線。當(dāng)做完這些排查工作后網(wǎng)絡(luò)還未恢復(fù)，那就試著調(diào)換一下交換機(jī)的插口。為保證客控系統(tǒng)能夠長時(shí)間的平穩(wěn)運(yùn)行，關(guān)于它的養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)成為日常化的行為，當(dāng)然得先從系統(tǒng)的操作開始，做好人員的崗前培訓(xùn)，將所有的注...
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因?yàn)榫频昕头靠刂葡到y(tǒng)功用豐富，兼容性強(qiáng)，并供給與酒店辦理體系的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。而對于酒店客房控制系統(tǒng)來說，選用不同技能的通訊體系，體系的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)會較大的不同，以下為別為您介紹選用三種不同技能通訊體系的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的特色：一、根據(jù)TCP/IP以太網(wǎng)通訊體系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特色：技能先進(jìn)，有較強(qiáng)的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP協(xié)議和以太網(wǎng)技能，通訊快速，數(shù)據(jù)量大，因而酒店客房控制系統(tǒng)可共享酒店內(nèi)現(xiàn)有局域網(wǎng)資源，保護(hù)簡潔，無需專業(yè)人員進(jìn)行保護(hù)。二、根據(jù)RS485-TCP/IP通訊體系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特色：選用該通訊體系的酒店客房控制系統(tǒng)交融了RS485通訊總線和以太網(wǎng)的特長，經(jīng)濟(jì)牢靠，傳輸速率快；即吸納了RS485總線的傳輸間隔遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)用的優(yōu)點(diǎn)，還兼具以太網(wǎng)所具有的傳輸數(shù)據(jù)量大和速度快的優(yōu)勢。三、根據(jù)CAN總線通訊體系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特色：酒店客房控制系統(tǒng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)告訴您，其歸于RS485通訊總線的晉級版別，通訊速率與間隔遠(yuǎn)高于RS485總線，支撐全雙工通訊（RS485不具備），歸納功能優(yōu)于上面兩種網(wǎng)絡(luò)結(jié)，能夠用于更多高要求的酒店客房辦理。以上就是酒店客房控制系統(tǒng)的公司小編為您剖析的關(guān)于選用三種不同技能通訊體系的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的特色，期望對您有所協(xié)助。此外，因?yàn)榫频晷袠I(yè)的持續(xù)火爆，酒店客房控制系統(tǒng)市場需求大，其已經(jīng)成為評判酒店歸納優(yōu)勢的加分項(xiàng)之一，具有良好的...
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酒店客房控制系統(tǒng)可以對酒店客房的安防體系、門禁體系、中央空調(diào)體系、智能燈火體系、效勞體系、背景音樂體系等進(jìn)行智能化辦理與操控，實(shí)時(shí)反映客房狀況、來賓需求、效勞狀況以及設(shè)備狀況等，幫忙酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)操控剖析。那么，耐用的酒店客房控制系統(tǒng)的特色有哪些呢？1、網(wǎng)絡(luò)通訊快捷酒店客房操控體系選用國際標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，操控主機(jī)RCU嵌裝類型可以自習(xí)慣快速以太網(wǎng)接口，兼容性強(qiáng)，傳輸速率快，對于酒客房數(shù)量多的酒店特別適用，安穩(wěn)牢靠。運(yùn)用極為遍及，其通用性組網(wǎng)的特性無需專門訓(xùn)練，便于日后保護(hù)。2、大數(shù)據(jù)辦理酒店客房操控體系通過多年的經(jīng)歷堆集，功用強(qiáng)壯，重視細(xì)節(jié)，安穩(wěn)牢靠。最知名的酒店客房控制系統(tǒng)包含體系效勞器端軟件和客戶端軟件，效勞器端軟件可習(xí)慣多種操作體系(WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER)，運(yùn)用功用強(qiáng)壯的Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫辦理體系。3、兼容性強(qiáng)酒店客房控制系統(tǒng)可與多種類型的門鎖體系兼容，讀取門鎖卡的預(yù)置信息。 而且酒店客房控制系統(tǒng)可根據(jù)各酒店的個(gè)性化需求，定制多種運(yùn)行形式，以實(shí)現(xiàn)對燈火、效勞、背景音樂、空調(diào)等體系智能操控的強(qiáng)壯功用，讓酒店的效勞更具有人性化。以上就是公司小編為您剖析的關(guān)于酒店客房控制系統(tǒng)的一些特色，例如網(wǎng)絡(luò)通訊快捷、大數(shù)據(jù)辦理以及兼容性強(qiáng)等，可以很大程度上對酒店的效勞進(jìn)行全體的優(yōu)化。此外，酒店客...
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酒店客房控制系統(tǒng)(又稱客房操控體系，客房智能操控體系，酒店客控體系，客控體系)，是使用計(jì)算機(jī)操控、通訊、辦理等技能，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能操控器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，關(guān)于酒店的辦理效勞供給了很大的快捷。那么，您知道酒店客房控制系統(tǒng)的功用有哪些嗎？1、身份智能辨認(rèn)酒店客房控制系統(tǒng)的智能身份辨認(rèn)插卡取電模塊:它有別于傳統(tǒng)的條碼辨認(rèn)取電開關(guān)。它內(nèi)置M1(或TEMIC)讀卡器，可讀取開鎖卡的預(yù)置信息，能夠智能識別持卡人的身份。它與RCU經(jīng)過內(nèi)部通訊1總線進(jìn)行通訊，不同身份賦予不同的權(quán)限。RCU經(jīng)過耐用的酒店客房控制系統(tǒng)的通訊體系將插卡人身份信息傳送至體系效勞器，客房辦理部門可實(shí)時(shí)了解進(jìn)入房間人的狀況。2、客房動態(tài)辦理酒店客房控制系統(tǒng)的客戶端軟件有四個(gè)模塊，它們分別是客房狀況的辦理操控模塊、效勞功用的操控與顯現(xiàn)模塊和空調(diào)操控模塊和工程辦理模塊。接口豐厚，全面參加酒店網(wǎng)絡(luò)化辦理，采用ODBC(敞開的數(shù)據(jù)庫銜接:Open Database Connectivity)數(shù)據(jù)庫辦理體系的編程接口或OPC方法可與多家飯館辦理體系進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)交換，完成房態(tài)真實(shí)的動態(tài)辦理。3、空調(diào)體系操控最知名的酒店客房控制系統(tǒng)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)可對酒店的每間客房的空調(diào)體系進(jìn)行施行的監(jiān)控，根據(jù)酒店方事前預(yù)置的空調(diào)操控戰(zhàn)略(時(shí)間表)，在保證不影響為客人供給舒適的環(huán)境的前提下，有用地下降冷熱源的耗費(fèi)和三速風(fēng)機(jī)的耗費(fèi)。酒店客房控制系統(tǒng)...
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客房控制系統(tǒng)作為酒店客房控制行業(yè)一種引領(lǐng)潮流的系統(tǒng)，它逐漸被廣泛采用于酒店管理集團(tuán)和星級酒店，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對于酒店的各方面需求也日益增多，客房控制系統(tǒng)就能很好的滿足客人的需求，而眾人之所以選擇客房控制系統(tǒng)還在于以下三個(gè)原因：1、對空調(diào)等電子產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)智能控制酒店的運(yùn)營成本中很大一部分是照明、空調(diào)和人力成本，酒店房控系統(tǒng)能夠?qū)@一部分進(jìn)行更大程度上的控制，如對客房內(nèi)的燈光實(shí)現(xiàn)人來燈亮人走燈滅的效果，系統(tǒng)后臺能夠清楚看到客房的動態(tài)和客人的需求，直接分配相關(guān)人員服務(wù)，不需要安排很多的等待人員，合理分配酒店的服務(wù)人員。貴陽客房控制系統(tǒng)中的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)備都是弱電型的，弱電型的產(chǎn)品不僅比強(qiáng)電型的美觀，更重要的是它的產(chǎn)品特點(diǎn)，受到業(yè)內(nèi)外的喜愛；2、客人的入住的體驗(yàn)感舒適客人從選房訂房再到入住都有了與以往不同的體驗(yàn)。穩(wěn)定性好的客房控制系統(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了更加舒適的體驗(yàn)。除此之外，全球領(lǐng)先的客房控制系統(tǒng)可以為顧客提前打開空調(diào)，讓客人一進(jìn)門就感到舒適；3、服務(wù)人員管理及效率非常高客房控制系統(tǒng)能夠較全面監(jiān)測客房服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)房客有任何請求時(shí)，則可以及時(shí)顯示。在酒店的衛(wèi)生間等地安裝有sos緊急按鈕，只要啟動，保安部、安防部、酒店后臺等都會有警報(bào)提示，第一時(shí)間解決客人需求。這一系類的特點(diǎn)使得酒店的管理與品質(zhì)呈現(xiàn)大幅度的上升。系統(tǒng)可以對服務(wù)人員...
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近十年來科技發(fā)展日新月異，對此最大的變化體現(xiàn)在人們的生活方式和生活水平上，注重享受的當(dāng)代人對各種服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求也不斷變得嚴(yán)格，比如餐飲、酒店等行業(yè)。因此高質(zhì)量的客控系統(tǒng)被越來越頻繁的應(yīng)用于各大酒店之中，以此提升客戶使用體驗(yàn)并增強(qiáng)客戶粘度帶來更多利潤。那么，高水平的客控系統(tǒng)具體憑借哪些特點(diǎn)吸引到眾多客戶呢？第一、可實(shí)現(xiàn)客戶入住自主化實(shí)現(xiàn)客戶入住自助化不僅可以節(jié)省客戶的時(shí)間，使客戶在入住時(shí)以更符合自身需要的方式選擇入住并提高客戶滿意度，也可以節(jié)省酒店本身的人力物力開支并減少不必要的糾紛?？涂叵到y(tǒng)的用戶系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自助開房、自助退房、自助續(xù)費(fèi)、身份認(rèn)證等多種基礎(chǔ)服務(wù)需求，并緊隨時(shí)代潮流支持包括掃碼、銀聯(lián)、會員卡支付等多種支付方式支付。第二、后臺功能實(shí)用且方便用戶功能適用于前臺深受客戶的喜愛與推崇，除此之外客控系統(tǒng)實(shí)用方便的后臺功能也讓酒店管理人員贊不絕口。繁雜瑣碎的報(bào)表查詢可以由客控系統(tǒng)完成，幫助酒店完成利潤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析和查詢，使管理規(guī)?；⒓皶r(shí)反應(yīng)酒店經(jīng)營狀況；當(dāng)部分機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)也可以通過客控系統(tǒng)發(fā)送信息提醒，反應(yīng)處理及時(shí)迅速。有些客控系統(tǒng)還帶有廣告屏幕，可以借機(jī)達(dá)到宣傳的目的，一舉多得。以上，就是物超所值的客控系統(tǒng)的兩大主要特點(diǎn)?？涂叵到y(tǒng)的出現(xiàn)既滿足了用戶與酒店的使用需求，也順應(yīng)了科技的發(fā)展不斷向智能化、功能化、數(shù)據(jù)化進(jìn)化，為酒店帶來了更多利潤又節(jié)省了部分支出創(chuàng)造了更高的銷售額...
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酒店已經(jīng)越來越多地參與到人們的日常生活，因此酒店的客控系統(tǒng)也越來越為人們所熟知，這得益于新世紀(jì)不斷發(fā)展的科學(xué)技術(shù)更廣泛地惠及普通大眾。那么對酒店來說，什么樣的客控系統(tǒng)值得選擇呢，以下簡要列出其需要具備的幾個(gè)特點(diǎn)。一、裝配組件合乎規(guī)范，具有安全資格認(rèn)證客控系統(tǒng)作為酒店需具備的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，自身要有很高的安全性。高質(zhì)量的客控系統(tǒng)不僅整體上要符合國家規(guī)定的生產(chǎn)和使用標(biāo)準(zhǔn)，在各個(gè)部分組件上也是精益求精。因此檢查相關(guān)的證件，考慮那些安全資格認(rèn)證全面的客控系統(tǒng)。二、布局合理，方便操作和維護(hù)客控系統(tǒng)雖然以酒店作為運(yùn)行主體，最終還是要落在入住客戶身上。因此在考慮安裝問題的同時(shí)，更要實(shí)際模擬客戶是否能收到良好的體驗(yàn)感。一般來說不同客控系統(tǒng)品牌的具體運(yùn)作模式不同，酒店需要根據(jù)自己的實(shí)際情況，從中進(jìn)行優(yōu)選。三、兼具智能化與個(gè)性化在人工智能不再神秘的今天，人們不僅僅滿足于技術(shù)的便捷性，有時(shí)會更多地考慮到如何展現(xiàn)自己的個(gè)性。如果某個(gè)客控系統(tǒng)能做到在高效便捷的同時(shí)，為客戶提供更多個(gè)性化選擇，可能會為酒店經(jīng)營帶來額外的驚喜，也算物超所值的客控系統(tǒng)了。四、運(yùn)行穩(wěn)定，質(zhì)保與售后服務(wù)全面客控系統(tǒng)作為與酒店運(yùn)營息息相關(guān)的大型商品，其質(zhì)量保障與售后服務(wù)尤其要引起重視。雖然不同品牌各有差異，費(fèi)用也不盡相同，但一個(gè)好的客控系統(tǒng)會配備合理的服務(wù)套餐。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速更新?lián)Q代，客控系統(tǒng)也會順應(yīng)這個(gè)歷史潮流。面對眼花繚亂的選擇，有時(shí)并...
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大家平時(shí)說的客控系統(tǒng)其實(shí)應(yīng)該稱為酒店客房智能化管控系統(tǒng)?？头恐悄芑^之意即是酒店通過客控系統(tǒng)一管理客房設(shè)施，以期客房能更符合住客需求。但凡住過酒店的人都會反饋說覺得酒店的設(shè)施比家里要先進(jìn)一些，這也正是客控系統(tǒng)起到的作用。客控系統(tǒng)包含的內(nèi)容項(xiàng)可以有很多且每項(xiàng)都具有不同功能。如果新開業(yè)酒店想要配置一套物超所值的客控系統(tǒng)，其實(shí)可以考慮配置以下幾方面為優(yōu)先內(nèi)容：1. 配置RCU控制主機(jī)這是客控系統(tǒng)絕不可缺少的核心，通過它酒店才可以實(shí)行對所有設(shè)施進(jìn)行宏觀調(diào)控。好的RCU控制主機(jī)應(yīng)該不只僅僅是具備集中控制、分散控制這些單體控制功能，還應(yīng)該能通過加裝遙控功能實(shí)現(xiàn)組合控制。2. 配置智能門口指示牌除了有顯示房號及提供門鈴功能外，好的智能門口指示牌應(yīng)該可以由住客通過房內(nèi)開關(guān)面板選擇需求?；蚴乔謇矸块g或是請勿打擾的信息顯示于指示牌上之后，樓層服務(wù)員則可以根據(jù)信息顯示內(nèi)容對該房間采取不同服務(wù)。充分利用門口指示牌，一來不會造成客戶在睡覺時(shí)被清理服務(wù)的門鈴打擾；二來可以讓服務(wù)員第一時(shí)間獲知并達(dá)成客戶的清理客房服務(wù)需求。3. 房內(nèi)取電開關(guān)的配置合理利用這項(xiàng)客控系統(tǒng)，對于酒店的節(jié)流有極大幫助。所應(yīng)用的原理是住客在房間時(shí)插卡取電，設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；住客離開房間時(shí)會拿走房卡，此時(shí)取電開關(guān)會自動斷電，這樣防止房間設(shè)施空運(yùn)轉(zhuǎn)的情況。這樣運(yùn)作不但高效準(zhǔn)確的節(jié)約了不必要的資源消耗外，還相對節(jié)省了酒店的成本支出。以上幾項(xiàng)為客控...
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