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2022
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在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶感受升級(jí)的同時(shí)，重視客戶真實(shí)身份資料的隱私保護(hù)及其酒店商業(yè)數(shù)據(jù)機(jī)密保障是極其重要的，因此很多隱私意識(shí)比較強(qiáng)的旅客，在住店之前習(xí)慣了解是否有酒店客控系統(tǒng)，真相其實(shí)很簡(jiǎn)單，有以下這幾點(diǎn)：1、便捷的入住系統(tǒng)有了客控系統(tǒng)之后，客戶入住、退房、訂餐、約車(chē)再也不需要排隊(duì)，直接通過(guò)手機(jī)進(jìn)行登記，辦理，一鍵解決所有問(wèn)題，幫助旅客節(jié)約了寶貴的時(shí)間，這對(duì)于時(shí)間觀念比較強(qiáng)的旅客來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是比較好的解決方案；2、安全的保障系統(tǒng)出門(mén)在外，大家都比較關(guān)注的問(wèn)題就是安全問(wèn)題，客控系統(tǒng)是直接連接到酒店的安全防護(hù)系統(tǒng)的，可以實(shí)時(shí)傳輸客房安全信息數(shù)據(jù)到后臺(tái)，倘若客房?jī)?nèi)發(fā)生任何意外與危險(xiǎn)時(shí)，房間內(nèi)的會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，可以讓客戶得到較快的安全保護(hù)，給客戶在酒店時(shí)帶來(lái)安全保障，可以說(shuō)是比較貼心的。3、保證服務(wù)的全面性執(zhí)行客控系統(tǒng)能保證服務(wù)的全面開(kāi)展，客控系統(tǒng)包含門(mén)鎖門(mén)鈴系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)等，通過(guò)服務(wù)的需求細(xì)分和多功能合一模式，可以完善客控系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容，滿足酒店服務(wù)需求，不管是站在旅客客人角度還是酒店管理角度，都是值得肯定的。除此之外，還有很多貼心的人文關(guān)懷例如：當(dāng)客房門(mén)外有訪客按門(mén)鈴時(shí)，除了門(mén)鈴會(huì)響之外，客房?jī)?nèi)的指定設(shè)備上會(huì)閃爍指示燈有效提醒客戶，簡(jiǎn)言之，酒店客控系統(tǒng)提高酒店的服務(wù)水平，也給旅客帶來(lái)了便捷的服務(wù)體驗(yàn)，可以說(shuō)是雙贏！
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2022
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07
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01
疫情的影響下，酒店行業(yè)無(wú)疑受到了災(zāi)難性的打擊。但隨著國(guó)內(nèi)疫情的逐步控制、特別是酒店行業(yè)引進(jìn)的“無(wú)接觸服務(wù)”客房智能系統(tǒng)，直接減少了客戶在酒店與陌生人、公共物品接觸的幾率，節(jié)省成本提高了酒店效率，讓酒店行業(yè)在疫情下有了新的轉(zhuǎn)機(jī)。智能控制阻斷病毒傳播途徑減少人與人的接觸是酒店直面疫情的一大痛點(diǎn)。采用客房智能系統(tǒng)后，客戶可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)智能化控制，從入住開(kāi)門(mén)，到燈光窗簾、電視空調(diào)、客房服務(wù)等等都可以一鍵搞定，大大避免了與這些設(shè)備物件的直接接觸，進(jìn)而降低了病毒接觸性感染的風(fēng)險(xiǎn)。智能節(jié)約降低運(yùn)營(yíng)成本疫情期間酒店想要活下去，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本可能是重要的自救手段之一。智能系統(tǒng)為酒店提供的智能取電、空調(diào)節(jié)能、睡眠模式、退房模式、遠(yuǎn)程管理5大節(jié)能模式，可以大幅度降低酒店的能耗20%以上。信息化工作提高工作效率此外，酒店智能系統(tǒng)還會(huì)后臺(tái)數(shù)據(jù)、工作流程、員工職能進(jìn)行綜合評(píng)估管理，加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理，從而提高酒店人員的工作效率以及服務(wù)水平，形成不斷優(yōu)化的良性閉環(huán)。對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情的影響無(wú)疑是巨大的。但正所謂禍兮福之所倚，客房智能系統(tǒng)的應(yīng)用帶來(lái)的無(wú)接觸服務(wù)以及酒店工作的優(yōu)化改進(jìn)，給酒店行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。同時(shí)，也促使酒店行業(yè)在智能化領(lǐng)域的提前布局，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的智能化發(fā)展。
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06
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客房是酒店主要的產(chǎn)品之一，客房的服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著酒店的收入，因此酒店持續(xù)不斷地追求客房硬件設(shè)施的升級(jí)、不斷降低用電耗能、提高酒店客控系統(tǒng)的水準(zhǔn)，致力于在降低成本的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。目前我國(guó)的高檔酒店客房控制系列產(chǎn)品的功能標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)基本達(dá)到國(guó)際水平，以下是酒店客控系統(tǒng)的一些設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：1. 客房預(yù)設(shè)對(duì)客戶已經(jīng)預(yù)定好的房間，酒店管理人員可以利用客控系統(tǒng)，提前將房間設(shè)定在較為舒適的溫度，當(dāng)客人入住時(shí)，打開(kāi)房門(mén)，客房?jī)?nèi)的溫度會(huì)大大提升客戶的滿意度，提升酒店口碑。2. 門(mén)控開(kāi)關(guān)通過(guò)客控系統(tǒng)的設(shè)置，當(dāng)房客打開(kāi)門(mén)時(shí)，廊燈就能自動(dòng)點(diǎn)亮，如果1分鐘內(nèi)沒(méi)有插卡取電，廊燈就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，在系統(tǒng)中也會(huì)顯示開(kāi)門(mén)或是關(guān)門(mén)狀態(tài)的圖標(biāo)并自動(dòng)進(jìn)行記錄，以便后期查詢。如果在規(guī)定的時(shí)間門(mén)未關(guān)好，系統(tǒng)也會(huì)有相應(yīng)的提示，提醒客人將門(mén)關(guān)好。3. 紅外探頭對(duì)于房客來(lái)說(shuō)，住宿環(huán)境是否安全也會(huì)影響酒店的入住率。酒店管理者可以通過(guò)客控系統(tǒng)在客房門(mén)前設(shè)置紅外探頭，并與安保系統(tǒng)配合使用，監(jiān)控相應(yīng)的房間，若紅外探測(cè)器監(jiān)控到有人在門(mén)外，就會(huì)在系統(tǒng)上標(biāo)記該房間，同時(shí)進(jìn)行時(shí)間記錄，能夠在很大程度上避免特殊情況發(fā)生，也便于后期調(diào)查事件查證資料。隨著人們對(duì)酒店安全以及服務(wù)質(zhì)量要求的越來(lái)越高，酒店客控系統(tǒng)的使用方便性也會(huì)逐漸凸顯，會(huì)成為高檔酒店必備的管理系統(tǒng)。
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06
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29
酒店客房控制系統(tǒng)是采用國(guó)內(nèi)外較為先進(jìn)的技術(shù)，專門(mén)針對(duì)高檔酒店客房控制與管理的需求所設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和制造的新一代酒店客房智能管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的智能控制器構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，將安防系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行統(tǒng)一的智能化管理與控制，便于實(shí)時(shí)檢測(cè)客房的狀態(tài)、住戶需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等。在酒店客房控制系統(tǒng)中，所有受該系統(tǒng)控制的客房?jī)?nèi)的受控設(shè)備既可以由賓客在客房?jī)?nèi)實(shí)行本地控制，也可以經(jīng)由授權(quán)的酒店工作人員在酒店局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端上遠(yuǎn)程設(shè)置和控制。酒店客房的控制系統(tǒng)提供了多種的解決方案，包括一體化主機(jī)、模塊化主機(jī)、無(wú)線或是總線主機(jī)解決方案，全面覆蓋酒店的多種需求。酒店客房的控制系統(tǒng)集智能燈光控制、空調(diào)控制、服務(wù)控制與管理的功能于一體，具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、模塊化、易拓展等現(xiàn)代化特點(diǎn)，將科學(xué)的管理思想和先進(jìn)的管理手段相結(jié)合，致力于幫助酒店的各級(jí)管理人員和服務(wù)人員對(duì)酒店運(yùn)行過(guò)程中所產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確地分析處理，使酒店管理由依靠經(jīng)驗(yàn)走向依靠科學(xué)，進(jìn)而促進(jìn)酒店行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，希望能給房客帶來(lái)越來(lái)越好的居住體驗(yàn)。
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29
為什么說(shuō)接入酒店客控系統(tǒng)很有必要？隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，酒店這類服務(wù)型行業(yè)也將迎來(lái)新一論的數(shù)字化變革，目前傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)很難在市場(chǎng)上立足了，酒店要想脫穎而出就得緊跟潮流打造新型智慧酒店服務(wù)模式。一、實(shí)現(xiàn)客房情況的可視化管理酒店新型的客控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)客房情況的可視化管理。在系統(tǒng)的操作后臺(tái)，工作人員可以實(shí)時(shí)看到每間客房的狀態(tài)，例如請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)求清理、呼叫服務(wù)、退房預(yù)約、房間有客、房門(mén)打開(kāi)、客房聯(lián)網(wǎng)、平均室溫、平均設(shè)溫等都是直接顯示的，有利于酒店方進(jìn)行管理。二、節(jié)約人力成本提高工作效率借助智能客控系統(tǒng)可以提高酒店人效。傳統(tǒng)酒店需要大量的服務(wù)人員提供24小時(shí)線上和線下的不間斷服務(wù)，新型智慧化酒店可以通過(guò)客控系統(tǒng)更加合理的分配各類工作者，避免不必要的人員浪費(fèi)。三、個(gè)性化服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力酒店客控系統(tǒng)可以提供更加個(gè)性化的服務(wù)?，F(xiàn)在都是一部手機(jī)走天下，客人在入住酒店之前就能通過(guò)手機(jī)提前設(shè)置好所定房間的溫度，讓餐廳提前準(zhǔn)備喜歡的食物，這樣一到酒店就能享受服務(wù)，如此個(gè)性化、智能化的服務(wù)免不了受到客人的青睞，口碑慢慢樹(shù)立起來(lái)后也是有助于打造酒店獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所述，逐步接入酒店客控系統(tǒng)是數(shù)字化時(shí)代背景下酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)然這一步也僅僅是酒店行業(yè)變革的開(kāi)始，在未來(lái)，還有更多新型的酒店模式需要從業(yè)者們?nèi)ヌ剿?，只有不斷開(kāi)發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的模式，才能在變革中經(jīng)住考驗(yàn)。
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05
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酒店為了分析智能門(mén)鎖的通信數(shù)據(jù),需要對(duì)其數(shù)據(jù)包進(jìn)行抓包操作。傳統(tǒng)抓包工具在對(duì)某一主機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確抓包時(shí)需要該主機(jī)的身份信息(如IP地址)作為過(guò)濾條件。當(dāng)網(wǎng)段內(nèi)設(shè)備數(shù)較少時(shí),目標(biāo)主機(jī)的身份信息能較快確認(rèn),反之則比較繁瑣,需要耗費(fèi)大量的時(shí)間,那么酒店智能門(mén)鎖監(jiān)控系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)哪些功能?1、端口掃描功能實(shí)現(xiàn)在端口掃描界面,酒店需要先設(shè)定掃描的智能門(mén)鎖的IP地址、端口范圍、協(xié)議以及所需線程數(shù)。IP地址與協(xié)議可以根據(jù)數(shù)據(jù)解包模塊得到的結(jié)果進(jìn)行設(shè)置,點(diǎn)擊“開(kāi)始掃描”按鈕后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)酒店設(shè)定的線程數(shù)啟用多線程掃描,酒店可以手動(dòng)結(jié)束掃描也可以等全部端口掃描完畢后自動(dòng)結(jié)束,除通信外所不必要開(kāi)啟的端口將會(huì)以表格的形式告知酒店。2、重放攻擊功能實(shí)現(xiàn)該功能的實(shí)現(xiàn)需要安裝了智能門(mén)鎖APP的手機(jī)連接在酒店局域網(wǎng)關(guān)內(nèi)。在重放攻擊模塊,酒店首先要選擇使用的網(wǎng)卡,并獲取手機(jī)IP地址,其次點(diǎn)擊“攔截”按鈕后,系統(tǒng)會(huì)按照數(shù)據(jù)抓包的模式進(jìn)行ARP欺騙,此時(shí)手機(jī)不間斷發(fā)送開(kāi)鎖指令確保能攔截到一條開(kāi)鎖數(shù)據(jù)包,酒店根據(jù)手機(jī)IP地址在下方表格中選擇一條開(kāi)鎖指令點(diǎn)擊“發(fā)送”重發(fā)給智能門(mén)鎖,觀察門(mén)鎖是否有開(kāi)鎖行為。該模塊默認(rèn)開(kāi)啟混雜模式抓取所有網(wǎng)段內(nèi)的數(shù)據(jù)包以確保能捕捉到手機(jī)的開(kāi)鎖指令包。使用流量監(jiān)控功能時(shí),酒店需要設(shè)置功能運(yùn)行的時(shí)長(zhǎng)或者不輸入時(shí)間選擇手動(dòng)結(jié)束功能,設(shè)置完后點(diǎn)擊“開(kāi)始”按鈕運(yùn)行功能。酒店可以隨時(shí)手動(dòng)結(jié)束功能或者等待設(shè)定時(shí)...
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目前，出差以及居家旅行的頻率越來(lái)越多，這直接帶動(dòng)了酒店行業(yè)的發(fā)展。在選擇酒店居住時(shí)，不少消費(fèi)者往往會(huì)將酒店的安全性作為一大參考依據(jù)。酒店智能門(mén)鎖的出現(xiàn)在一定程度上緩解了這一問(wèn)題。那么，安裝酒店智能門(mén)鎖的注意事項(xiàng)有哪些呢？1、注意指紋采集指紋采集是實(shí)現(xiàn)指紋成功識(shí)別門(mén)鎖的重要步驟，通常借助專用的指紋采集傳感器實(shí)現(xiàn)，指紋采集傳感器根據(jù)信號(hào)的采集方式不同，可分為劃擦式和接觸式（面陣式）兩種。由于硬件設(shè)備的延遲、老化等問(wèn)題，容易使采集到的指紋出現(xiàn)模糊、噪聲污染、殘缺等問(wèn)題，對(duì)指紋的特征順利提取造成一定的阻礙，需要采取相應(yīng)的措施對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行處理。2、注意指紋預(yù)處理酒店智能門(mén)鎖指紋圖像預(yù)處理是采用相關(guān)算法解決指紋圖像受到的噪聲污染、模糊、霧化等問(wèn)題，目的在于提高指紋圖像紋理的清晰度，便于后續(xù)的特征提取。通常，指紋圖像預(yù)處理環(huán)節(jié)包括圖像去噪、圖像去模糊、圖像增強(qiáng)等部分，可根據(jù)指紋識(shí)別的應(yīng)用場(chǎng)景及指紋圖像質(zhì)量進(jìn)行功能的增減。3、注意提取指紋圖像特征點(diǎn)指紋能夠被成功識(shí)別的前提是指紋圖像具有一定量的特征信息。指紋特征除了有易獲得的指紋中心和三角點(diǎn)，還包括紋路的端點(diǎn)（起點(diǎn)與終點(diǎn)）、交叉點(diǎn)、匯聚點(diǎn)等。另外，部分算法中還將指紋特征點(diǎn)的類型、坐標(biāo)、方向等參量作為指紋的特征信息。例如，根據(jù)某種分類方法對(duì)指紋特征點(diǎn)進(jìn)行分類，接著依次判別各特征點(diǎn)是否為偽特征點(diǎn)，若為偽特征點(diǎn)，則直接刪除，從而保證了特征點(diǎn)的有效性，便...
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客房，簡(jiǎn)單的理解就是一個(gè)臨時(shí)休息的地方，不過(guò)因?yàn)橐鎸?duì)不同人群的需求，所以也有著不同的種類，比如套間、單人間、行政間、商務(wù)間等，當(dāng)然在配置上存在著些許差異，倘若是有著完善的客房智能控制系統(tǒng)，那么對(duì)酒店的好處有哪些呢？1.提高舒適度和滿意度進(jìn)入房間后，可以通過(guò)智能控制系統(tǒng)便捷服務(wù)，將勿擾、清理、退房、訂餐等指令發(fā)送成功后，就會(huì)有相關(guān)負(fù)責(zé)人員立馬收到信息，然后對(duì)客戶的請(qǐng)求做出及時(shí)處理，可以在較短時(shí)間內(nèi)解決客戶的所面臨的問(wèn)題，使入住者感到身心愉悅，從而列入下次考慮入住的酒店名單之中。2.安全節(jié)能一般使用智能控制系統(tǒng)的客房在控制開(kāi)關(guān)上皆會(huì)做一些特殊處理，目的在于可以徹底杜絕強(qiáng)電開(kāi)關(guān)帶來(lái)的安全隱患，為客戶的安全多一分保障，其次如果客戶打開(kāi)窗戶，通過(guò)感應(yīng)可以將空調(diào)關(guān)閉或讓其低速運(yùn)行，在保證了安全的前提下，也會(huì)大幅度節(jié)約能量消耗，做到綠色環(huán)保。3.提升服務(wù)和工作效率客房智能控制系統(tǒng)集智能燈光控制、空調(diào)控制、服務(wù)控制與管理功能于一體,對(duì)酒店客房狀態(tài)與信息進(jìn)行集中管理，也就意味著在客房的管理和工作效率方面都有很大的幫助，也可以及時(shí)給到客戶優(yōu)良的服務(wù)，使入住者對(duì)客房的各項(xiàng)服務(wù)感到心滿意足，主動(dòng)加以宣傳，會(huì)有效提升酒店的知名度。現(xiàn)在酒店的客房已經(jīng)不單單只是考慮休息的問(wèn)題，有些房間里面帶有ktv、影音室、游戲室等，但是具備一套數(shù)據(jù)穩(wěn)定的智能控制系統(tǒng)已經(jīng)成了一種趨勢(shì)，它不僅是作為酒店特色的一種標(biāo)志，同時(shí)給客...
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門(mén)鎖系統(tǒng)集合了電子電路的知識(shí)以及多樣化的電子元器件。同時(shí)它還結(jié)合了許多創(chuàng)新的識(shí)別技術(shù)啊，比如人臉識(shí)別、二維碼識(shí)別以及指紋識(shí)別等，這些系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)機(jī)械鎖的基礎(chǔ)增加了高新的身份識(shí)別技術(shù)，從而使得智能門(mén)鎖成為一個(gè)既便捷又有較強(qiáng)安全性的服務(wù)工具，現(xiàn)在就酒店智能鎖系統(tǒng)是如何結(jié)合電子電路進(jìn)行應(yīng)用的作簡(jiǎn)要闡述：1.智能鎖中增加電子電路提升識(shí)別速度現(xiàn)今越來(lái)越多的智能鎖都開(kāi)始增加了電子電路，這些新增的電子電路可以實(shí)現(xiàn)不用的應(yīng)用功能?，F(xiàn)今智能鎖中已增加了易于識(shí)別的二維碼識(shí)別技術(shù)或者是人臉識(shí)別技術(shù)，如此以來(lái)，智能鎖的感應(yīng)識(shí)別能力就會(huì)快速提升。2.為酒店配套設(shè)備增加感應(yīng)式控制電路酒店智能鎖系統(tǒng)之所以備受重視與認(rèn)可，這是因?yàn)樗鳛榫频昱涮自O(shè)備擁有較高的人氣。它的內(nèi)部已增加了感應(yīng)式控制電路，比如浴室內(nèi)的照明或者排氣扇都可以由配套設(shè)備的傳感器進(jìn)行控制，如果客人離開(kāi)浴室，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)關(guān)燈和關(guān)閉排氣扇。3. 幫助酒店增加空調(diào)控制線路酒店智能鎖管理系統(tǒng)還可以為酒店增加空調(diào)控制線路。比如有些客戶入住后想要空調(diào)自行調(diào)節(jié)溫度，那么通過(guò)增加空調(diào)控制線路便可以自行控制酒店內(nèi)空調(diào)的溫度，待客戶睡著后便可以自動(dòng)調(diào)整空調(diào)的溫度，這些都可以通過(guò)電子電路進(jìn)行調(diào)整與改善。酒店智能鎖管理系統(tǒng)所擁有的功能正處于快速擴(kuò)展中，它可以根據(jù)酒店的不同應(yīng)用需求進(jìn)行設(shè)備。比如智能鎖管理系統(tǒng)中可以通過(guò)增加電子電路提升人臉識(shí)別速度，同時(shí)也可以為酒店配套設(shè)備...
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